Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Csöndes forradalom zajlott le az idei karácsonyi szezonban az elektronikus kiskereskedelemben az Egyesült Államokban. A vevők érdeklődése megugrott: már a harmadik negyedévben 34 százalékkal, 11 milliárd dollárra nőtt az összforgalom 2001-hez képest. Eközben úgy tűnik, befejeződött a piaci koncentráció: lényegében két nagy szereplő, az Amazon.com Inc. és az eBay Inc. site-jai söprik be az egész árbevételt. A vevők szeretik néhány kattintással elintézni a vásárlást, erre pedig csak a nagy online kiskereskedők adnak nekik lehetőséget - derül ki a c|net összeállításából.
A dolog érdekessége, hogy miközben az Amazon.com könyvkereskedőként, az eBay pedig aukciós házként indult, mára mindkét vállalkozás komplett árukínálattal várja a vásárlókat, azaz elektronikus bevásárlóközponttá alakult. Milyen ironikus, mondhatnánk, a hagyományos kiskereskedelem legyőzésére indult .com vállalkozások ott kötöttek ki, ahol "hús és vér" versenytársaik tartanak. "Visszatekintve azt mondhatjuk, hogy az Amazon és az eBay jó utat választott: először létrehozták szervezetüket és kialakították vevőkörüket, majd kitágították tevékenységi körüket" - mondja David Kathman, a Morningstar pénzügyi tanácsadó elemzője. A hagyományos bevásárlóközpont-láncok az elmúlt évtizedben maguk is megalapították online hozzáférésüket, ám a felhasználók akkor még nem érdeklődtek ez iránt. Ez nyitott utat jól ismert internetes márkanévvel rendelkező versenytársaiknak ahhoz, hogy a virtuális világban legyőzzék őket.
Az Amazon és az eBay manapság is vastagon invesztál az online-kiszolgálás technológiai fejlesztésébe. Rendszereiket a valóság próbája alapján javítják, így ma már szinte csak egy kábelt kell csatlakoztatnia annak a kiskereskedőnek, aki az ő webhelyükön akarja kínálni portékáit. A két site havi látogatóinak száma együttesen eléri a 40 milliót, ha tehát valaki beszáll hozzájuk, számíthat arra, hogy ugrásszerűen megnő a boltjába benézők száma. Emellett a nagyobb vállalkozásoknak is érdemes csatlakozniuk az Amazonhoz és az eBayhoz, minthogy így egy kiépített, működő rendszer részeivé válnak, ahelyett hogy dollárszázezrekért megpróbálnák kialakítani saját e-kereskedelmi megoldásukat.
A Goldman Sachs, a Harris Interactive és a Nielsen/NetRatings közös decemberi felmérése szerint a vevők négy ok miatt vásárolnak az elektronikus bevásárlóközpontokban. Elsősorban a viszonylag alacsony árak, másodsorban a kényelem, harmadsorban az ismert márkanév csábítása, végül negyedsorban az ingyenes házhoz szállítás miatt. Bár a kedvező ár mint szempont az elmúlt évben veszett jelentőségéből, még mindig ez a legcsábítóbb az e-bevásárlásban. Gyorsan nőtt azonban az ingyenes szállítás jelentősége: az Amazon kezdett ilyen akcióba, amit sürgősen követett az eBay és más online-üzletek is. A bevásárlóközpontok boltosai elsősorban jó értékesítési lehetőségeket keresnek, aminek az Amazon- és eBay-féle online piacterek felelnek meg a leginkább. Ezért az olyan portálok, mint az America Online (AOL), a Yahoo! vagy a Microsoft MSN-je kevésbé sikeresek az e-kiskereskedelemben. Az AOL például ezért az eBay-jel közösen akarja létrehozni kiskereskedő partnereinek szánt rendszerét, aminek kifejlesztésére százmillió dollárja van. "Az emberek nagy része nem néz be egy portálra, amikor online-vásárlásba kezd" - mondja a Forrester Research egyik szakértője. - "A fogyasztóknak kialakult kapcsolata van az Amazonnal és az eBay-jel" - erősíti meg a többi kutató tapasztalatait.
Komócsin Sándor
Az eBay decemberben hozta létre eBay Electronics nevű site-ját, amelyen új, felújított és használt termékeket, digitális fényképezőgépeket, komputereket, videoeszközöket stb. kínál. A HP saját "polcsort" bérel ezen a helyen, de jelen van ott az IBM, az Eastman Kodak és a Samsonite is. Az Amazon a várakozások szerint a német médiaóriás Bertelsmann CDNow nevű webszolgáltatását veszi szárnyai alá, amely a zenei CD-k és videofilmek mellett szoftvereket és videojáték-programokat is kínál majd.
