Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Új megoldást jelentett be a Novell a kormányzatok és önkormányzatok számára. A Novell BPM Solution for Government (üzleti folyamatok kezelése kormányzatoknak) olyan programcsomag, amely lehetővé teszi a kormányzatok hatékonyabb működését, a magán- és üzleti ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásai színvonalának emelését. A Novell BPM Solution for Government az időigényes, papíralapú belső folyamatokat egyszerűsíti le, de kezeli a beérkezett kérések és kérdések kiszolgálását célzó folyamatokat is. A termék a Metastorm vezető BPM platformjával, az e-Work-kel közösen került kifejlesztésre. A megoldás a Novell eDirectory előnyeit is kihasználja, ezért gyorsan és egyszerűen beépíthető a kormányzat és az önkormányzatok már meglévő üzleti folyamataiba. A Novell segíthet a helyi önkormányzatoknak az internetben rejlő lehetőségek kihasználásában, valamint a polgárokkal és a helyi vállalkozásokkal folytatott kommunikáció minőségének javításában.
„A kormányzatoknak olyan megoldásokra van szükségük, amelyek könnyen beépülnek a már meglévő infrastruktúrájukba, és hamar megtérülnek” – mondta Paul Turner, a Novell termékmenedzsment- és csoportmunka-szolgáltatások részlegének vezetője.
A Novell BPM Solution for Government a működésükön a web segítségével javítani kívánó kormányzatok és önkormányzatok számára teljes körű csomagot biztosít. A program a lakossággal való kommunikációhoz előre megalkotott válaszfolyamatokat és belső folyamatautomatizálást tesz lehetővé. Például az általános polgári bejelentések és kérések – mint az útjavítás vagy a szemétszállítás – több módon is fogadhatók (telefon, e-mail vagy a web útján) és továbbíthatók az illetékes hivatalnak. A belső folyamatok, melyek általában gondot okoznak és gyakran megismétlődnek – mint a költségjelentések, kilépőkérelmek, közbenjárásra való felkérés és időkártyák kezelése – szintén automatizált a Novell BPM szoftverében, így a termék időt és pénzt takarít meg. A megoldás olyan könnyen használható eszközöket is tartalmaz, amelyek segítségével a technikailag képzetlen alkalmazottak is megadhatnak új, automatizálást igénylő folyamatokat.
G. J.
