Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A Nokia hálózati ágazatának megbízásából tavaly felmérést készített a HPI Research Group a harmadik generációs mobilszolgáltatások várható fogadtatásáról. Az eredmények közül a következőkben három területet emelünk ki: az újfajta üzenetküldési lehetőségekkel, a szórakoztató és információs funkciókkal és a mobilmarketinggel kapcsolatos megállapításokat.
A multimédiás üzenetküldéssel kapcsolatos felhasználói vélekedések kiindulópontja az, hogy az emberek – elképzelésük szerint – miként használhatnák ki ezeket a lehetőségeket. Például féltucatnyi olyan szituációt jelöltek meg, amikor a mobil-e-mailezést hasznosnak tartanák. Előnyös például a hangos környezetben, ahol nem lehet beszélni; ezenkívül biztos, hogy eléri az üzenet a címzettet; sokkal olcsóbb, mint a telefonhívás; van, amit könnyebb leírni, mint elmondani; van, amikor az embernek nincs kedve beszélni; szórakoztató a levelezés. A kép- és videoüzenetekkel hasonló a helyzet, azzal a különbséggel, hogy – mivel ezek nem helyettesíthetik a szöveges üzenetváltásokat – ilyeneket sokkal ritkábban küldenének egymásnak a felhasználók. Képeket és videoklipeket inkább személyes, érzelmi indíttatásból csatolnának leveleikhez az emberek. Ugyancsak jó fogadtatásra számíthatnak a mobilképeslapok, amelyek a felmérés szerint az előbbi üzenetfajta egy speciális esetét képeznék és minden bizonnyal a hagyományos képeslapokat helyettesítenék. (Ez azt is jelenti, hogy hasonlóan azokhoz, a mobilképeslapok is főként különleges alkalmakkor, ünnepek idején stb. lennének népszerűek). Összességében elmondható, hogy bár sok átfedés lehet az egyes üzenetfajták között, várhatóan mindegyikük önálló szerepet kap, még az SMS is fennmarad, amely a praktikus (itt vagyok, jövök stb. típusú), azonnal törölhető üzenetek formája marad.
A felhasználók tisztában vannak vele – derül ki a felmérésből –, hogy a 3G-hez köthető új szórakoztató és információs funkciókért (például játékok letöltése és interaktív játszása, hírek, programajánlók fogadása) többet kell adniuk, mint amit ma a mobiltelefonálásért fizetnek. Hajlandóak is erre, azonban erősen eltérő mértékben. Az úttörőknek nevezhető csoportjuk (az összes megkérdezett 16 százaléka) kész megfizetni az újdonságok magas bevezetőárát, hogy elsőként jusson azokhoz hozzá. A követők (43 százalék) várnának, amíg a szolgáltatások és a készülékek kinövik a gyermekbetegségeiket és az áruk valamelyest csökken. A bizonytalanok (26 százalék) úgy vélik, akkor lépnének át az új rendszerekbe, amikor annak költségei megközelítően mostani kiadásaik szintjére estek. A kevéssé érdeklődők (11 százalék) elégedettek jelenlegi lehetőségeikkel, ezért nem valószínű, hogy váltanának.
Mint táblázatunkból látható, a 3G iránti érdeklődés lényeges eleme, hogy sokféle újdonságot kínál – minél szélesebb ez a kör, annál nagyobb a vonzereje. Ez egyben azt is jelenti, hogy a felhasználók multifunkcionális berendezésnek tekintik jövőbeni kézi készülékeiket. Az előnyben részesített funkciók áttekintéséből az is kiderül, hogy a mobilkommunikáció egyéni fogyasztási forma marad. Az emberek vélhetően utazás közben, akkor vesznek majd igénybe multimédiás mobilszolgáltatásokat, amikor tévéjüktől, videójuktól, hifiberendezésüktől, illetve PC-jüktől távol vannak. A megkérdezettek leginkább a sétálómagnó helyettesítőjeként tekintenek az új mobilkészülékekre.
Összességében elmondható, hogy a piac elfogadná az m-marketinget, vagyis azt, hogy a felhasználó reklámokat kap a mobilkészülékére. A megkérdezettek többsége nem ellenezné, hogy hirdetéseket lásson ahhoz hasonlóan, ahogy azt a kereskedelmi televíziózásban megszokta. Még pontosabban: a válaszadók körülbelül fele „észre sem venné", hogy ilyenek érkeznek a címére, ha azokat az említett módon prezentálnák elé.
Az m-marketinggel kapcsolatban négy követelményt fogalmaztak meg a felmérés válaszadói: a választás lehetőségét; az ellenőrzés igényét; a személyre szabhatóságot és a viszonzás elvárását. Az első azt jelenti, hogy eldönthessék, fogadnak-e reklámokat vagy sem. A második arra irányul, hogy gyorsan törölhessék a hirdetéseket. A harmadik szerint szeretnék megválogatni, milyen fajta reklámokat fogadnak. Végül a negyedik lényege, hogy a hirdetések fogadásáért cserébe kapjanak valamint, például legyenek olcsóbbak a szolgáltatások.
(NAPI Informatika)
keret
A HPI Research Group felmérésében először elhatárolták azt a hat piacot (Brazília, Németország, Olaszország, Szingapúr, Nagy-Britannia és az Egyesült Államok), valamint 24 fókuszcsoportot (például tinédzserek, fiatal felnőttek, családosok) akiknek várható felhasználási szokásait megpróbálták előre jelezni. Két további szakaszban előbb a fogyasztási szokások közötti összefüggéseket vizsgálták (például a PC- és a mobiltelefon-használat közötti korrelációt keresték), majd különböző keresztcsoportosítások szerinti áttekintést végeztek (például olyan 16–45 évesek, akik legalább két hónapig birtokoltak zsebtelefont).
tábla
Melyik öt funkciót látná a legszívesebben?
(találatok aránya a megkérdezettek százalékában)
SMS küldése és fogadása 56
Fényképezőgépként való használat 43
Közlekedési információk fogadása 33
Videokameraként való használat 33
A legfrissebb hírek fogadása 30
Rádióként való használat lehetősége 28
Fotók küldése 24
Jegyrendelés lehetősége 22
Zeneszámok rendelésének lehetősége 20
A képernyőre való írás lehetősége 19
Sporthírek fogadása 17
Programajánlók fogadása 17
Helyi információk fogadása 16
Rövidhírek fogadása 16
Forrás: Nokia
tábla 2
Mobilhirdetések elfogadottsága*
(az egyes válaszolókategóriák** százalékában)
Erősen egyetért Hajlik az egyetértésre
Úttörők 38 36
Követők 30 39
Bizonytalanok 24 36
Érdektelenek 14 29
* Válasz a következő kérdésre: „Szívesen látnék-e bizonyos hirdetéseket a mobilkészülékemen, ha azoknak van mondanivalójuk?”
** A 3G-s szolgáltatások iránti érdeklődés intenzitása szerint képzett válaszadócsoportok.
Forrás: Nokia
