Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Az európai vállalatok 66 százaléka azt tartja, hogy a nem kellően rendszerezett, úgynevezett piszkos adatok nagymértékben befolyásolják a nyereségességet – derül ki az SAS Institute kutatásából. A válaszadók 81 százaléka szerint az ügyfelekről szóló hiányos és nem kellően pontos adataik negatív hatással vannak reklámkampányaik eredményességére. Az SAS Franciaországban, Németországban, az Egyesült Királyságban, Olaszországban és Hollandiában 500 cég marketingigazgatóját kérdezte meg. A vállalatok a biztosítási és a bankszektorban, valamint a telekommunikációban tevékenykednek. A válaszadók 67 százaléka szerint az adatminőség az ügyfelek elégedettségére és hűségére is kihatással van.
A tanulmány azokra a kihívásokra összpontosított, amelyekkel a marketingesek a különféle kampányok szervezésekor szembesülnek. A válaszadók több mint fele úgy véli, hogy a vártnál alacsonyabb megtérülést ért el kampánybefektetéseken a helytelen adatok miatt. Csupán kis részük van teljes mértékben meggyőződve adatai jó minőségéről, a többiek mind bevallják, hogy a jobb adatminőség és pontosság javítaná az ügyfelek kiszolgálását, elégedettségét és hűségét.
Az adatminőség az egyetlen komoly akadálya annak, hogy a marketingkampányok befektetései megtérüljenek – véli Allan Russell, az SAS International stratégiai elnökhelyettese. Véleménye szerint a sikeres ügyfélkapcsolatok előfeltétele az alapadatok pontossága és aktualitása.
A felmérésben a válaszadók 76 százaléka szerint az eddiginél jobban kell koncentrálni az adatok pontosságára. A pontatlanságok leggyakoribb forrását csaknem 60 százalékuk szerint a külső féltől származó adatok jelentik. 74 százalékuk még idén tesz vagy tervez valamit az adatminőség javítása érdekében.
