Barkácsáruházként egyrészt nagyon sokféle méretű, alakú, összetételű terméket kínálunk, melyek egy részét bajos lenne áruvédelmi címkével ellátni - mondta el Sánta Julianna, a Praktiker belső ellenőrzési vezetője. Az öntapadós címkék mérete meghatározott, biztos működésük érdekében eléggé merevek, nem hajlíthatóak. Alkalmazásukat tehát más megoldásokkal kell ötvözni.
Az árukínálatban ráadásul számos olyan eszköz szerepel, amelynek a használatával az elkövetők kísérletet tehetnek az áruvédelem kijátszására. Egy ruhaüzletben a tolvaj nem talál szerszámokat az áruvédelmi etikett lefeszegetéséhez, nálunk igen. Ennek felismerése persze a "barkácsoló" tolvajok kiszűréséhez még kevés volna - ám a Praktikernek megvannak hozzá az eszközei.
Az áruházak általában diszkréten kezelik a lopási statisztikákat; a diszkréció nagy érték, ám minden cég esetében van egy értékhatár, amelynek jelentős túllépése már nem tolerálható. Minden évben a leltáradatok elemzése és az áruház működésének felmérése után határozzák meg azokat a területeket, amelyek fokozott figyelmet igényelnek. Azt sem szabad véka alá rejteni, hogy egyértelműen a belső visszaélések adják a legkomolyabb feladatot, illetve azok a "külsős" elkövetések, amelyeknél belső informátor segít.
Az elfogások száma alapján a jól elhelyezett áruvédelmi címkék a leghatékonyabbak (főként amatőr tolvajoknál), az elfogások értéke alapján viszont a kamerás megfigyelés vezet, élőerővel kombinálva. A biztonsági technológia megbízható, hibamentes működése ma már alapvető elvárás. De a technikát is ki lehet játszani: elbújni a kamerák elől, semlegesíteni az áruvédelmi címkéket, időlegesen megzavarni az áruvédelmi kapukat. Mindez felértékeli az eszközöket kezelő biztonsági személyzet szerepét és az eszközök kezelhetőségét, felhasználóbarát kialakítását. Sánta Julianna szerint az ADT Fire and Security egy felhasználóbarát videomegfigyelő rendszer, biztonsági őreik ezt tanulták meg a leggyorsabban, és nagy magabiztossággal kezelik azóta is.
