A kifejezést átfogóan meghonosodott angol kifejezéssel facility managementnek nevezik.
Ez nem más, mint üzleti folyamatokra épülő, korszerű létesítménygazdálkodás. A tevékenységi kör széles: felöleli a létesítményekkel kapcsolatos szinte valamennyi működtetési, fenntartási feladat és szolgáltatás koordinálását, elvégzését, illetve elvégeztetését.
Egyik első képviselője Magyarországon a budapesti székhelyű BSZF Komplex Hungária Kft., öt kihelyezett telephellyel. Leginkább különféle nagyáruházak, plazák veszik igénybe ezt a fajta átfogó szolgáltatási rendszert. Az egyik, talán legfontosabb elem a biztonsági szolgáltatások összessége: a portaszolgálat, a személy- és teherforgalom-beléptetés telepítése, a recepció és az ingatlan állandó őrzése, esetleg személyvédelem.
Hagyományos esetben az objektumőrzést általában külön cég végzi. Kidolgozzák a védelem részleteit és ütemezését. Mellettük dolgozik egy másik cég műszaki szakembergárdája, amely rendszeresen nyitja, zárja a biztonság szempontjából erős kockázatot jelentő mellékbejáratokat. Egy harmadik a kommunikációs rendszereket, megfigyelő kamerákat, riasztórendszereket telepíti és üzemelteti, egy negyedik pedig az áruvédelem technikájáért felel.
A komplex üzemeltetéssel mindez - a feladatokkal és a felelősséggel együtt - egy kézben összpontosul. A megbízó cégnek csak egy vállalkozóval kell szerződést kötnie, illetve kapcsolatot tartania, aki gyakorlatilag az üzemeltetéssel kapcsolatos összes tevékenységet maga látja el.
És ami a legfontosabb: a működtetés során nincs alvállalkozók közötti egymásra mutogatás vagy a munka késedelmes, illetve hibás elvégzése miatti egymás közötti reklamáció. A különböző tevékenységek - például a számítástechnika, biztonságtechnika, karbantartás, villanyszerelés, kertészet - kiegészítik egymást. Arról nem is szólva, hogy felosztott tevékenységek esetén a karbantartási, szerelési munkák vagy akár a kertészet külön biztonsági kockázatot jelentenek. Ez most megszűnik.
