Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Az ügyfelek 30 százaléka preferálja az online kötési módot, szemben a személyes vagy egyéb csatornákkal - derült ki az Union Biztosító felméréséből. A korosztályokat tekintve a 17-49 év közöttiek az átlagnál magasabb arányban élnek az internetes biztosításkötés lehetőségével, mi több, a 30-39 éves korosztályban a megkérdezettek több mint 40 százaléka választja ezt az értékesítési csatornát. Külön érdekesség, hogy még az 50-59 év közöttiek esetében is több mint 25 százalék volt az online kötést választók aránya. Ilyen körülmények között aligha meglepő, hogy az Union24.hu tavaly novemberi indulása óta tízezres nagyságrendben kötöttek biztosításokat az ügyfelek ezen a felületen. Bár ma már szinte minden biztosító weboldalán lehetőség van internetes biztosításkötésre, a legtöbb esetben ez csupán az értékesítési csatornák kiterjesztéseként szolgál, ezzel szemben az Union24.hu oldalán elérhető biztosítások nem az offline-termékek online-változatai, hanem egyedi termékfejlesztés eredményei - hangsúlyozta Zsoldos Miklós, az Union Biztosító elnök-vezérigazgatója. Mint kifejtette: az ügyfelek az online-biztosítás kötése során sokkal kevesebb információ megadására hajlandók és a gyors, hatékony és automatikus megoldásokat igénylik. Az online-ügyintézést választó ügyfelek esetében ugyanakkor olyan új igények is megjelentek, amelyek már túlmutatnak a hagyományos ügyfélszolgálati funkciókon. A tapasztalatok szerint a bankkártyás fizetés mellett az e-számla-szolgáltatás iránt mutatkozott jelentős igény, ez ősztől már szinte valamennyi Union-biztosítás esetében igényelhető.
