Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A Commerzbanknál az elmúlt fél évben megkétszereződött az ügynökök aktivitása - tudtuk meg Lovas Emese üzletfejlesztési igazgatótól, aki azt is elmondta: leendő ügyfeleiknek érdemes nagyon körültekintően eljárniuk, ha a közvetítők szolgáltatásait veszik igénybe hiteligényük kielégítésének reményében.
- A piacon egyre többször halljuk, hogy a válság felértékeli a közvetítői munkát. Az ügynököknek most alighanem komolyan meg kell dolgozniuk az üzletekért, érdemi módon felderítve, ügyfelük hol remélhet hitelt.
- Akad ilyen tapasztalat is, nem véletlen, hogy az elmúlt hat hónapban duplájára nőtt az ügynökök aktivitása a bankunk felé, s számos új közvetítő személy és közvetítő cég jelentkezett be hozzánk. Minden új ügynöki kapcsolatot alaposan kivizsgálunk és csak abban az esetben kötünk ügynöki szerződést, ha az adott ügynök a bank számára konkrét hitelezhető ügyleteket tud hozni. A Commerzbank Zrt. egyébként évek óta sikeresen működik együtt ügynökökkel az akvizíciós munka során.
- A továbbiakban is ennyire "rostálják" közvetítői partnereiket?
- A Commerzbanknál szigorúan leszabályozott keretek között folyik az ügynökökkel történő együttműködés. Az egyes ügynökök tevékenységét félévente felülvizsgáljuk és a kiértékelt eredményektől függően döntünk arról, hogy az ügynöki szerződést fenn kívánjuk-e tartani.
- Milyen tapasztalataik vannak?
- Tapasztalataink szerint az ügynökök szakmai felkészültsége széles skálán mozog, így igen fontos, hogy a leendő ügyfél nagyon körültekintően járjon el, ha közvetítő szolgáltatásait veszi igénybe hiteligénye kielégítésének reményében.
- Pontosan mire kell, illetve mire érdemes ilyen esetekben figyelni?
- Nem árt megismerni az adott cég szakmai tapasztalatait és referenciáit. Szerződéses keretben előre és egyértelműen kell rögzíteni a felek jogait és kötelezettségeit.
- A legtöbb csalódás abból eredhet, hogy az ügynök folyamatosan kedvező elbírálással kecsegtet, esetleg több hónap is beletelik, mire sajnálkozva közli: a bank visszalépett. Önöknél mennyire lehetne jellemző egy ilyen történet?
- Mi mindenképpen azt tanácsoljuk, hogy a hitelt igénylő cég képviselői kísérjék el az ügynököt a banki tárgyalásokra és alakítsanak ki közvetlen kapcsolatot a bank dolgozóival is. Egy banki ügyfélminősítéshez mindig szükség van a cég múltbeli komplett éves beszámolóinak és aktuális számainak ismeretére, illetve további részletes információkra a cég tevékenységéről, tulajdonosairól, szakmai menedzsmentjéről, vevőkről, szállítókról, piacról, versenytársakról, stb. Mindez aligha biztosítható folyamatos párbeszéd nélkül. Egy banki indikatív ajánlat kiadását már komoly munka előzi meg és fontos az együttműködés, a gyors és hatékony adatszolgáltatás a folyamatok optimalizálása érdekében.
- Az indikatív ajánlat birtokában már páholyban érezheti magát a hiteligénylő?
- Ha az ügyfél elfogadja az indikatív ajánlatot, az abban szereplő feltételek még módosulhatnak a hitelbírálati szakaszban, hiszen a kockázati oldal alapos elemzésnek veti alá az adott ügyletet és a végső döntést ők hozzák meg.
- Jól értem, hogy még ezzel a módszerrel sem kerülhető el az utolsó pillanatban esetleg a semmiből érkező hideg zuhany?
- A bank elsősorban az ügyféllel áll kapcsolatban, így a leendő ügyfelet is mindig folyamatosan tájékoztatjuk. Információs deficit nem állhat fenn. Kizárt tehát, hogy az ügynök esetleg arról tájékoztatja a megbízottját, hogy hitelkérelméről mindjárt megszületik a döntés a bankban, miközben a cég képviselői még nem is találkoztak a bankkal és indikatív ajánlatot sem kaptak - nemhogy azt írásban elfogadták volna.
