Katarzyna Przybyla, a kereskedelmi bank kártya részlegének vezetője szerint a Citibank Handlowy pre-paid programja hozzásegíti a pénzintézetet ahhoz, hogy elmélyítse kapcsolatát az ügyfelek mindennapi üzleti tevékenységével. A pre-paid kártyával kifizethetőek a partnerek promóciós játékainak nyereményei, a plasztik jól kapcsolható a különböző fogyasztói hűségprogramokhoz, de kiváló lehetőség nyílik felhasználására a dolgozói jutalmazási rendszerek kiépítésekor is. Sok esetben ez a szolgáltatás az elsődleges indok, hogy a partnereink velünk intézik pénzügyeiket.
A Citibank Handlowy partnerül a Visát választotta, mivel a kártyatársaság Lengyelország legszélesebb körben elfogadott kártyamárkája, ráadásul a kártyacég – azon túl, hogy tapasztalataival és tanácsaival segítette a bankot – lényegében szabad kezet adott a pénzintézetnek a kártyaprogram megvalósításában.
A 2002-ben elindított, tavaly jelentősen felgyorsított fejlesztés révén a bank mára négy különböző pre-paid kártyatípust forgalmaz. Kínálatában megtalálhatóak a hűség- és motivációskártyák, a nyeremény-plasztikok az elektronikus környezetben használható ajándék-kártyák éppúgy, mint a szociális juttatások, vagy éppen az ösztöndíjak kifizetésére használható bankkártya. A statisztikák szerint a bank által kibocsátott Visa pre-paid kártyákkal az átlagos éves költés 800 zloty (48000 forint), egy-egy tranzakcióban pedig átlagosan 120 zloty (7200 forint) forog.
A kártyák külső megjelenésében a Citibank Handlowy szabad kezet ad a partnereknek, a bank emblémája csak a kártya hátoldalán szerepel. A partner döntésétől függ, hogy milyen hosszú a plasztik érvényességi ideje, sőt azt is a kibocsátó döntheti el, hogy a kártya használatához a tulajdonosnak kell-e PIN-kódot használnia – ily módon lehetővé téve, hogy a plasztikkal pénzt lehessen felvenni készpénzkiadó automatából.
A kártyák éves díja változtatható, nagyban függ a kártyák várható forgalmától. A bank fix díjat állapított meg a plasztik kibocsátás és az ahhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások díjaként. Ezen szolgáltatások körébe tartozik, hogy a Citibank Handlowy a kártytulajdonosoknak 24 órán keresztül lehetővé teszi, hogy a bank ügyfélszolgálatának segítségével lekérdezhessék kártya-egyenlegüket, illetve letilthassák az elveszett/ellopott plasztikokat. A kártyákat egyelőre csak Lengyelország területén lehet használni.
Az újratölthető kártyáknál havi egyszeri feltöltésre van lehetőség, ezt követően a további feltöltésekért 20 zlotyt (kb. 1200 forintot) számol fel a bank. A PIN-kóddal ellátott és így ATM-es készpénzfelvételre is alkalmassá tett plasztikok esetében a készpénzfelvétel díja 3 százalék, de minimum 7 zloty (420 forint). A szociális, vagy épp az ösztöndíjkártyáknál ugyanakkor az elsődleges elvárás az volt, hogy a jogosultak díjmentesen használhassák a plasztikokat mindenhol, ahol Visa Electron kártyákat elfogadnak és mindehhez havi kétszeri ingyenes készpénzfelvételi lehetőség is társuljon. Ezt a bank megoldása annak köszönhetően tudja szavatolni, hogy az adott intézmény a teljes támogatás/ösztöndíj összeget a bank számláján tartja és az erre fizetendő kamat képezi az ingyenes tranzakciók költség-hátterét, a bank a float-on keresi meg a szolgáltatás költségeit.
