Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
– Mi volt a célja a tavasszal indult kereskedői kampánynak? Milyen eredményekről lehet beszámolni annak kezdete óta?
– A kampány eredményes és ez nem csoda, hiszen eddig nem volt példa ilyen összefogott erőfeszítésre, amely kifejezetten arra irányult volna, hogy a kereskedőket a kártyaelfogadás hasznosságáról és üzleti jövedelmezőségéről meggyőzze. A versenysemleges kezdeményezés célja, hogy a Magyarországon fellelhető – mindeddig meglehetősen kevés – elfogadóhely számát növeljük, nem csupán a MasterCard, de annak versenytársai, az elfogadó és kibocsátó bankok, valamint 8 millió bankkártyával rendelkező honfitársunk kedvére.
Lehet, hogy furcsán hangzik, de a bankokat is meg kell győzni arról, hogy valós piaci lehetőség van a kártyaelfogadásban és nem helyes az a felfogás, miszerint a kiskereskedők csak a készpénzes vásárlásokat kedvelik és nem veszik majd igénybe a kártyás fizetés nyújtotta lehetőségeket. Az eddigi 3700 telefonos kapcsolatfelvétel és a jelenleg is folyó, nyolcvanezer megkeresést magában foglaló marketingkampány eredménye egy 1800 kereskedőt, illetve 2700 üzlethelyiséget tartalmazó lista, ezek megkeresés esetén minden bizonnyal létesítenének terminált, legalábbis az akarat részükről megvan.
– Intenzívebb a versenyhelyzet a terminálokat telepítő bankok között, amióta négy új elfogadó bank lépett a piacra?
– Mindenképpen jót tesz a versenynek a több piaci szereplő, általában jobb kártyaelfogadási feltételekkel és fejlettebb ügyfélkezeléssel fordulnak a kereskedőkhöz vagy válaszolnak a megkeresésekre. Például az egyik, kártyaelfogadását megújító bank megszüntette a minimum forgalmi limitet, a kiskereskedelmi terminálok használatakor a kereskedők havi alapköltségeiket egy fix havidíjból fedezik. Ugyanakkor a piac még közel sem telített, és a verseny még nem jutott az ügyfélrablások szakaszába, lévén még számtalan „szűz” kereskedő szervezhető be.
– A mostani gyakorlat szerint a bank megveszi a POS terminált és bérbe adja a kereskedőnek. Félő, hogy ezzel a bank magához láncolja a kiskereskedőt. Mennyire jellemző, hogy a kereskedő vásárolja meg a terminált és a banknak már csak a kártyaelfogadásért fizet?
– Jelenleg nem jellemző, bár a lehetőség megvan rá. Ennek oka, hogy a kereskedő rosszabbul járna, ha maga venné meg a terminált, hiszen a bank ezeket ezerszámra vásárolja, ezért minden bizonnyal sokkal jobb áron tudja beszerezni. Ugyanakkor POS készülékből is sokfajta létezik, ha a kereskedő megvásárol egy típust és azt egy adott bank rendszerén kezdi használni, elképzelhető, hogy ha bankot vált, készüléke nem lesz kompatibilis új bankjának rendszerével. A szervizelési és karbantartási problémákról pedig még nem is beszéltünk.
