Még úgy is nagyon tanulságos volt a részvétel az Intel Challenge Europe 2010 üzletiterv-versenyen, hogy nem jutottunk tovább az elődöntőből, hiszen számos olyan részletet tanultunk meg, amelyet jól fogunk tudni hasznosítani, ha igazán beindul a biznisz - válaszolta a Napi érdeklődésére Fazekas Dániel, a Qualitools Kft. (KwaliTools) ügyvezető igazgatója. Egy olyan termékkel próbálják meghódítani a piackutatás világát, amellyel a fókuszcsoportos vizsgálatok hagyományosan offline módszerét alakítanák webessé.
A fókuszcsoportos kutatás a kvalitatív kutatási megoldások egyik legelterjedtebb formája. Célja, hogy a fogyasztók véleménye mellett feltárja érzéseiket, attitűdjeiket, tudat alatti motivációikat termékekkel, márkákkal, vásárlási szituációval kapcsolatban. A kutatás során a speciális ügynökségek által kiválasztott nyolc személy (a célcsoport) osztja meg egymással tapasztalatait, érzéseit egy termékkel, a termék csomagolásával vagy bármivel kapcsolatban, egy beavatott moderátor vezetésével. A csoport tevékenységét, beszélgetését úgynevezett detektívtükörrel ellátott szobában rögzítik, ezzel is segítve az utólagos kiértékelést. Így a megbízó is "jelen lehet" az eseményen, anélkül, hogy arról a csoport tagjai tudomást szereznének - mondta Fazekas.
Költséges egy ilyen kutatás, hiszen a vizsgálatot végző marketingügynökségnek számos alkalomra ki kell bérelnie a speciális helyszínt, fizetnie kell a moderátorokat, és a résztvevők sem ingyen töltik el azt a néhány órát, ameddig egy ilyen felmérés zajlik. A KwaliTools KwaliStudio fantázianevű megoldásával e költségek 20-30 százaléka megtakarítható.
A rendszer maga egy videokonferencia-megoldáshoz hasonlítható, ám az összes speciális igényt "hozzáfejlesztették", amelyek szóba jönnek egy fókuszcsoportos vizsgálatnál - mondta a piackutatási szakember. Az alapfunkciók mellett - mint például a vizsgált csoport összes tevékenységének, beszélgetésének visszajátszása - ilyen például a közös "játszótér", ahol az offline vizsgálatokhoz hasonlóan tudnak együttműködni a résztvevők. A rendszer előnye a költséghatékonyságon kívül, hogy sem a megrendelőnek, sem a moderátornak, sem pedig a kiválasztott személyeknek nem kell utazniuk, ráadásul olyan célcsoportok is bevonhatók a vizsgálatokba, amelyeket eddig nem lehetett néhány ezer forintnak megfelelő összeggel részvételre csábítani - állítja Fazekas. Már léteznek a KwaliTools megoldásához hasonló kezdeményezések a piacon, de egyik sem képes olyan élethűen és komplexen modellezni az offline kutatást, mint az övék - véli a cégvezető, aki szerint fő piacuk Nagy-Britannia lehet, ahol ma is több száz ügynökség foglalkozik piackutatással.
