Annak idején sokan azt jósolták, hogy az olyan tradicionális szoftverfejlesztők, mint például az SAP AG, áldozatul esnek az internetes vállalkozások támadásának. A vállalat 2002-es eredményei nemcsak ennek a hiedelemnek adták újabb cáfolatát, hanem arról is meggyőzhették a külső szemlélőt, hogy az SAP - legalábbis az elmúlt néhány évben - meglehetősen válságálló volt - állapította meg a Business Week. A világgazdasági visszaeséstől sújtott, az akkoriban még csak készülődő iraki háború árnyékában szorongó informatikai piacon a német-amerikai óriás növelni tudta piaci részesedését, egy százalékkal, 7,8 milliárd dollárra emelte bevételét és az év utolsó negyedében története legnagyobb nettó eredményét könyvelhette el. „Jól teljesítettünk a bizonytalan körülmények ellenére” - állapíthatta meg elégedetten Henning Kagermann, az SAP társ-vezérigazgatója január végén, és érezvén az erőt a vállalatban, ekkortájt döntöttek úgy, hogy elhagyják a .com végződést a cég vezető üzleti szoftvere, a mySAP.com végéről, átkeresztelve azt mySAP Business Suite-ra.
„Amikor a megrendelő az üzletében kritikusnak számító tevékenységek kezelését bízza a szoftveredre, nem engedheted meg magadnak, hogy lufikat eregess, hogy többé-kevésbé működő megoldásokat nyújts neki” - összegezte az internetháború tanulságait Leo Apotheker, a cég világszintű tevékenységéért felelős vezetője.
Amivel már most szembe kell néznie az SAP-nak, az nem más, mint hogy miként biztosítsa fejlődése folytatását. Hasso Plattner, aki harminc évvel ezelőtt négy IBM-es társával együtt indította útjára a vállalatot és társ-vezérigazgatóként azóta is első számú stratégaként, látnokként irányította a világ it-óceánján egyre nagyobb hajóként navigáló SAP-t, lassan eléri a nyugdíjkorhatárt, és a Business Week közlése szerint ma már több időt tölt vitorlása kormánykerekénél, mint a cég walldorfi központjának parancsnoki hídján. Az utód generáció azonban már kopogtat a kapun. Ennek egyik, Plattner által is támogatott tagja az izraeli származású Shai Agassi, aki korábban a kaliforniai TopTrier Software Inc.-t vezette. Itt olyan technológiákat fejlesztenek, amelyek segítségével együttműködhetnek egymással egyébként ádáz harcban álló cégek - az IBM, a Sun, az Oracle, a Microsoft és az SAP - szoftverei, például adatbázisai vagy csoportmunka-megoldásai. Az SAP NetWeaver névre keresztelt architektúrája kifejezetten a nagy szoftvercégek egymással rivalizáló technológiáinak összebékítését szolgálja.
Ez a felfogás jelentős változást jelez az SAP-nál. Eddig erősen ragaszkodtak ahhoz, hogy a vevő vegye át az általuk kínált, szabványosnak tekinthető, minden iparágban a legjobb gyakorlatot ötvöző megoldásokat. Látva a vállalatok informatikai büdzséinek szűkösségét, a németek felismerték, hogy az eltérő - korábban vásárolt vagy különböző szállítóktól származó - megoldások együttélésének biztosítása hozhat új üzleteket. A Goldman Sachs előrejelzése szerint ez a törekvés bejöhet az SAP-nak, akár már 2003-ban egymilliárd dollár pluszbevételt hozhat a cég konyhájára.
Ami viszont fejfájást okozhat a szoftveróriásnak, az az, hogy vezető terméke és fogyasztói piacán nem számíthat számottevő növekedésre a következő időszakban. Vevőik nagy forgalmat produkáló óriásvállalatok, amelyek ilyen irányú kereslete 2006-ig esni fog - legalábbis a cambridge-i ARC Advisory Group Inc. előrejelzése szerint. Ez nem jó hír egy olyan szállítónak, amelynek korábban bevétele jelentős hányada ettől az ügyfélkörtől származott.
