A webszolgáltatásokat a vállalati számítástechnika jövőjének tartják a nagy informatikai vállalatok. Alapjuk az internetes kommunikáció standard nyelve, az XML (extensible mark-up language); ha az alkalmazásokat erre írják át, az internet nem csupán weboldalak megjelenítésére alkalmas eszközként funkcionálhat, hanem az egyes számítógépek közötti interakciók, tevékenységcserék közvetítésére is képessé válik. Az újdonság mibenlétének elmagyarázására több analógia is kínálkozik. Egyesek a vasúti sínek nyomtávjának egységesítéséhez hasonlítják, ami lehetővé tette a szárazföldi áruszállítás tömegessé válását. Mások az automatikus telefonközpontokat hozzák fel, amelyek felváltották a kézi kapcsolást. Akármelyik analógiát vegyük is alapul, egyvalami bizonyosnak látszik: ha a webszolgáltatások elterjednek, az informatika a technológiai változások, a termékfejlesztés által vezérelt iparágból közműszerűen működő szolgáltatássá válik - írja a Financial Times.
A változás a szakértők várakozásai szerint nem forradalmi, hanem evolúciós jellegű és tempójú lesz. Ennek egyik oka, hogy a potenciális vállalati felhasználók többsége már rendelkezik azokkal a nagy és drága informatikai alkalmazásrendszerekkel (ERP- és CRM-megoldásokkal), amelyeket a webszolgáltatások kínálhatnak nekik más módon, ezért - technikai és anyagi okok miatt - nem érdemes egyszeri aktussal váltani egyik technológiáról a másikra. Emellett fékezi a változás sebességét, hogy bár a legtöbb cég már megtette az első lépéseket a .com típusú transzformáció, azaz az elektronikus üzleti alkalmazások (b2c, b2b) bevezetése terén, ám a tapasztalatok összegzéséhez, az eljárások finomításához még időre van szükségük.
A lépésről lépésre haladó folyamat első állomása a vállalati belső hálózatokon elérhető alkalmazások közös nyelvének bevezetése lehet, ami sokkal jobbá teheti azok együttműködését, használatát. Ezt követheti a legfontosabb üzleti partnerekkel kiépített elektronikus kapcsolatok hasonló alapokra helyezése - ennek azonban már feltétele az internetes kommunikáció megfelelő biztonságának megteremtése, a feleket megbízhatóan azonosító eljárások bevezetése. Mindezek alapján azután a mindenhová elérő internetet kihasználva lényegében bárki bárkivel kialakíthat üzleti kapcsolatokat, akár a felek egyes ERP-moduljai is összehangolhatók.
A változástól a szakértők az informatikai költségek csökkenését várják. Mint Simon Witts, a Microsoft Europe elnökhelyettese elmondja, a webszolgáltatások a szoftverfejlesztés új lehetőségét kínálják. „Azzal, hogy a program a hálózaton keresztül bárhova eljuttatható (nem a cégeknél elszórt PC-ken ,ülnek' a példányai), radikálisan csökkennek a szoftverírás és -karbantartás költségei. Az alkalmazásokat újrafelhasználható, kombinálható komponensekből lehet felépíteni, és igény szerint ezekből összeállítani és futtatni.”
Szakértők szerint a webszolgáltatások bevezetésének könnyebb része a standardok és a szoftverfejlesztő eszközök megalkotása. A szolgáltatásorientált architektúra kialakítása már sokkal nehezebb lesz - mondja Ron Grevink integrációspecialista. A nagy távolságokból igénybe vett alkalmazások futtatása erősen igénybe veszi majd a világháló és a helyi hálózatok képességeit - teszik hozzá mások.
Mindezek ellenére szakértők nem kétlik, hogy a webszolgáltatások hamarosan teret nyernek. „Óriási problémát jelent a felhasználóknak rendszereik integrálása - mondja Barry Morris, az Iona Technologies ügyvezetője. - A webszolgáltatások a vállalatok többsége számára elérhető közelségbe hozzák ennek megoldását.”
K. S.
