Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A Revolution a szoftverbörzén mutatta be új, a kis- és középvállalatok számára készült fejlesztését, a Revolution CRM partnerkezelő rendszert. Az alkalmazás néhány százezer forintos ára tartalmazza a licencdíjon kívül a bevezetés és az oktatás költségeit is. A rendszer szektorsemleges, mivel a gazdasági ágazattól függetlenül minden vállalatnál megtalálható alapadatokra épül. Bevezetése történhet önállóan vagy a társaság régebbi rendszerének, a Revolution Iroda++ integrált ügyviteli rendszer moduljaként is.
A társaság véleménye szerint a kis és középvállalatok gazdasági tevékenysége megköveteli, forgalmuk és jövedelmezőségük pedig lehetővé teszi ilyen alkalmazások bevezetését. A cég új fejlesztése biztosítja mindazokat a nagyvállalati CRM megoldások esetében megszokott eszközöket, amelyek segítségével a napi üzletmenettel kapcsolatos ügyfél-információk rögzíthetők, tárolhatók, rendszerbe foglalhatók és elemezhetők.
A fejlesztő szerint a rendszer bevezetése olyan vállalatok számára is ajánlott, amelyek kisebb ügyfélszámmal dolgoznak, illetve ahol már több munkatárs is kapcsolatban áll a cég ügyfeleivel. A szoftver bevezethető akár önálló rendszerként, akár a Revolution által fejlesztett és forgalmazott Iroda++ integrált ügyviteli rendszer moduljaként. A cég közeljövőbeli tervei között szerepel a CRM-modul és más ügyviteli rendszerek kapcsolatának megteremtése is - olvasható közleményében.
A rendszerből naprakész információk nyerhetők ki az ügyfelek „előéletére" vonatkozóan és a lezárt értékesítések összesítése céljából egyaránt.
A statisztikai elemzések gyorsan és áttekinthetően elkészíthetők, legyen szó akár a lezárt vagy az elvesztett értékesítési lehetőségekről, az összes telefonhívásról, a befejezett tevékenységek számáról vagy az ügyfelekre vonatkozó bármely más információról. A lekérdezések egyedi igény szerint történhetnek, ezek eredményeiből riportok készíthetők.
A rendszer teljes körű kapcsolat-előzmény követésre is képes. Felépítésének köszönhetően azonnal látható egy ügyfélhez kapcsolódó összes munkafolyamat, a kapcsolatfelvétel paraméterei, a megrendelt és elvégzett munka. Az értékesítési projekteket tekintve az alkalmazással minden egyes függőben levő folyamat összesített állapota azonnal megjeleníthető.
Az ügyfélszolgálati tevékenységtámogatással a meglévő ügyfelek új igényei, rendelései és az utógondozási szakasz minden egyéb információja gyűjthető és elemezhető az ügyfélkapcsolat modulban, így egyaránt naprakészen követhetők a folyamatban levő és a lezárt feladatok. A modullal összehangolhatóak az értékesítési és szolgáltatási üzletágak, így a szervezetek közötti pontos, gyors információcserére nyílik mód a kommunikáció felgyorsulásából adódóan. A feladatkiosztást követően a munkatársak azonnal látják, hogy honnan ered a feladat, mik az előzményei, milyen szolgáltatásokat, ajánlatokat kapott korábban egy adott ügyfél. A vezetés számára pedig egyetlen lekérdezés segítségével nyilvánvalóvá válik az aktuális terheltségi állapot, ami megkönnyíti a humán- erőforrás-tervezést is.
A dokumentációkezelés a hatékony kommunikációt segíti, a szoftver ismeri az összes gyakran használt levél- és e-mail- sablont, és egyben lehetőséget ad az összes dokumentáció nyomon követésére is. Az e-mail center segítségével az üzenetek automatikusan kapcsolhatók az ügyfél adatállományához. A gyakran használt üzenetekhez és nagy tömegű levelezéshez fejlett keresési lehetőségek és e-mail-sablonok állnak rendelkezésre.
I. F.
