Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Az ügyviteli szoftverek piaca a szállítók szempontjából 1999-re telítődött a közép- és nagyvállalati területen - válaszolta Kajati László, a Megatrend Rt. üzletfejlesztési igazgatója arra a kérdésünkre, hogy milyen irányba változik a magyarországi ügyviteli szoftverek forgalma. A jelen és a közeljövő marketing- és kereskedelmi stratégiáinak középpontjában a túlélési pontok keresése áll. A cégek a megszerzett piaci részesedésüktől és tőkeerejüktől függően stagnálási vagy expanziós stratégiát követhetnek. A stagnálási stratégiák közül jellemző egy-egy jövedelmezőbb iparág szakrendszereire való szakosodás, amikor is elsősorban az addig megszerzett legerősebb referenciák jelentik a pozicionálás alapját. Az ügyviteli szoftverek átlag 3-5 éves egészséges életciklusának vége 2002-2003-ban következik majd be a hazai közép- és nagyvállalati piac hozzávetőleg 40 százalékánál, ez is komoly lehetőséget tartogat a „túlélőknek”. Az expanziós pálya a tőkeerős szolgáltatóknak biztosít fejlődési lehetőséget. Ez jelenthet nyitást a külföld irányába, vagy a vállalati piacról áttérést a költségvetési, közigazgatási területre, amelyet kevésbé érintenek a világgazdasági tendenciák.
Stagnál a piac - állítja Komáromi Sándor, a ProgEn Kft. ügyvezető igazgatója. Kevésbé „optimista” Földi Attila, a Cobra Computer marketingmenedzsere, aki szerint 2001 őszétől egyre jobban érzékelhető a gazdasági növekedés ütemének lassulása, de bízunk az idei fellendülésben. Az informatika egész területén ez a lassulás sokkal intenzívebben jelentkezik beleértve az ügyviteli szoftverek piacát is. A jelenség az ügyviteli rendszerek értékesítési számait tekintve stagnálást vagy inkább visszaesést mutat. Ennek magyarázatát abban láta, hogy a vállalatok először az informatika területén tudják tervezett költségeiket csökkenteni vagy beruházásaikat elhalasztani.
Tapasztalatunk szerint a humán ügyviteli szoftverek hagyományos része, a bérügyviteli szoftverek forgalma hazánkban stagnál - támasztja alá Angyal Gábor, a Nexon Kft. kereskedelmi igazgatója is. Ez a terület az egyik legrégebben gépesített része az ügyvitelnek, tehát a piac telítettnek mondható. A kategória újabb megoldásai viszont, mint például a humánerőforrás-gazdálkodás, még felfutó ágban van.
Két ellentétes hatás eredőjeként a piac lassú bővülését várja Kovács Lajos, az infor:corvex Rt. kereskedelmi igazgatója. Az első tényező, hogy a kisvállalati méretet meghaladó cégek ügyviteli rendszerekkel való lefedettsége lényegében teljessé vált, ezért az eladások számának csökkenése várható. Ugyanakkor a kilencvenes évek első felében bevezetett, még nem SQL típusú adatbázis-kezelőkön működő, DOS-os programokat sok helyen használják, ezek lecserélése lassan elengedhetetlen, ami javíthatja az összforgalmat.
Növekedni fognak az új szoftverek eladásai, hiszen a Clipper-alapú szigetalkalmazásokat integrált rendszerek váltják fel, olyanok, amelyek biztosítják az internetes kapcsolódási lehetőségeket is - csatlakozik Pálfalvi György, az SAP Hungary Kft. értékesítési menedzsere. Kismértékű növekedést jósol Kaiser Krisztina, az Optimum-Junior Kft. ügyvezetője is. Véleménye szerint ennek két oka lehet: az új cégek vásárlásai és azok, amelyek programot váltanak. Ma már lassan alapkövetelmény az integrált információs rendszer még a kisebb cégeknél is, ezenkívül szokássá vált pár évenként programot váltani ott, ahol elégedetlenek az előző szoftver szolgáltatásaival, a kiszolgálással.
A 90'-es évek közepén tapasztalt nagyarányú kereslet megcsappanása volt érzékelhető az utóbbi években. Ennek ellenére még jelentős arányú az a szegmens, amelyik Magyarországon továbbra sem használ semmilyen integrált ügyviteli vagy vállalatirányítási rendszert. A piaci viszonyok kialakulását és stabilizálódását követően várható, hogy egyre több cég igyekszik megoldani folyamatainak szabályozottságát vállalatirányítási szoftver bevezetésével - mutat a lehetséges kiútra Földi Valéria, az LLP Budapest Kft. értékesítési tanácsadója. Különösen az Európai Unióhoz való csatlakozás közeledtével sürgető e hiányosság pótlása, hiszen a vállalat az eddig megszerzett piacainak elvesztésével, forgalmának visszaesésével fizethet technológiai fejlesztéseinek elmulasztása miatt. Egyes vállalatok a korábban kiválasztott szoftverek lecserélésén is gondolkoznak, ami a fent említett tényezőkkel együttesen a kereslet ismételt élénküléséhez vezethet.
Tapasztalataink alapján egyértelműen nő a piac - közölte a NAPI Gazdaság kérdésére Kubik Zoltán, a Griffsoft Rt. kereskedelmi igazgatója. Az integrált ügyviteli rendszerek piacának növekedését a következők magyarázzák: van olyan cég, amely mostanában éri el (tevékenység-, méretbővülés tekintetében), hogy szüksége legyen a szoftverek használatára, többen korszerűbbre cserélik le elavult rendszerüket, és az induló cégek is felismerték, hogy hasznukra válhat egy komplex integrált ügyviteli rendszer bevezetése.
Megkérdeztük a szakembereket, hogy ezen a telített piacon milyen érvekkel győznék meg saját termékük versenyképességéről ügyfeleiket.
Ez az adott helyzettől függ - állítja az infor:corvex szakértője, aki szerint két helyzet indukálhatja a vásárlást. A potenciális ügyfelek körében vannak olyanok, akiknél egy modern vállalati információs rendszer bevezetése már nem kerülhető el, kényszerhelyzet alakult ki, például a termékek, ügyfelek számának és bonyolultságának kritikus szint fölé növekedése miatt. Léteznek olyan vevők is, akik a helyzetüket megvizsgálva meggyőzhetők arról - amit egyébként komolyan hiszünk -, hogy egy vállalati információs rendszer bevezetése gyorsan megtérülő beruházás. Ebben az esetben a várható pozitív gazdasági hatások számszerűsíthető bemutatása lehet döntő. Ahhoz, hogy a mi termékünket válassza az adott vezető, a kapcsolódó szolgáltatásoknak is nagy szerepe lehet. Megpróbáljuk meggyőzni a megrendelőt, hogy döntése hosszabb távra jelenthet megoldást: egyrészt a csomag funkcionalitása lefedi a mostani igényeit, a mögötte álló csapat tapasztalatai és referenciái alapján hatékonyan tudja majd a szoftverben meglévő potenciált működő rendszerré formálni, a várható új igényekre pedig hosszabb távon is képes lesz megfelelő válaszokat adni.
A legfőbb érv a biztonság: biztonság az információszolgáltatás szempontjából, a hosszú távú együttműködés szempontjából, a megfelelő számú és kompetens szakemberek szempontjából és biztonság a szoftverkövetést illetően is - véli az SAP menedzsere.
Mennyit fektet be, és mit kap érte? Mennyire segíti a cégét a növekedéshez, fejlődéshez a kialakítandó információs rendszer? Mennyire egyszerű, „zökkenőmentes” a bevezetés, mennyire biztonságos a későbbi üzemeltetés, mennyire rugalmas a változások kezelésében? Ha e három kérdésre pozitív választ kapunk, az elég lehet a sikerhez, állítja az Optimum-Junior ügyvezetője.
Nincs általánosan jól használható érvrendszer - árnyalja a képet a Megatrend PR-osa. Társaságunk 150 körüli ügyfélköre sem átlagolható e tekintetben. A „bűvös mondat” minden esetben az adott szituációtól függ. Ma már elmondható, hogy a potenciális vásárlók rendkívül jól felkészültek, az IT-ügyviteli terület illetékes döntéshozói a beruházás mértékének, a kockázat nagyságának és az elvárható haszonnak jól átgondolt rendszerével keresnek fel bennünket. Ennek fényében jellemzően nem az új, luxusopciók, mint az e-business ajánlása, hanem a hagyományos funkciók stabilitása (referenciális bázis) és a testreszabhatóság lehetősége (akár egyedi fejlesztésekkel is) befolyásolja a végső döntést.
Minden ügyviteli rendszer bevezetésének kulcspontja, hogy a vezetőség tisztában legyen saját hardverlehetőségeivel és kapacitásával. Ugyanígy fontos a kompromisszumkészség a szoftverrel szemben támasztott igények és a bevezetési költségek terén. Tapasztalataink alapján az ügyviteli szoftvert vásárló cégek nem veszik figyelembe kellően, és nem fogadják el a rendszer bevezetési költségeit, amelyek akár a szoftverre fordított kiadásokat is elérhetik - hívja fel a figyelmet a Cobra menedzsere egy nem elhanyagolható szempontra. Az elmúlt évek piaci tendenciái azt mutatják, hogy a felhasználók előnyben részesítik a komplett hardver-szoftver rendszereket. Ezek nemcsak a vásárlási folyamatot teszik egyszerűbbé, hanem egyúttal működési biztonságot is kínálnak a vevők számára, kivédik az egymásra mutogató beszállítók diszharmóniájából keletkező zavarokat, üzleti károkat.
Az ügyviteli szoftverek jövőjét az erőforrás-kihelyezésben (outsourcing) látjuk - állítja a Nexon kereskedelmi vezetője. Ezt a véleményünket nemcsak az elméleti szakemberek prognózisára alapozzuk: az elmúlt évek ténye, hogy a Nexon éves árbevételében a szolgáltatások, - azon belül is az outsourcing - egyre magasabb arányt képviselnek.
A legfőbb érvünk az elégedett ügyfélkörünk, azaz a referenciáink. Úgy gondoljuk, hogy egy leendő ügyfélnek meg kell néznie a működő rendszereinket, mivel legjobban így győződhet meg annak megbízhatóságáról. Úgy gondoljuk, fölösleges drága külföldi rendszert vásárolni, ha egy magyar szoftver is ugyanolyan jó - erősíti magyarságtudatunkat a Griffsoft képviselője, hozzátéve, hogy mind a standard, mind az egyedi igényeknek eleget tudnak tenni rendszerünkkel.
Egy integrált szoftver kiválasztása nehéz feladatot ró a vállalatokra. Magyarországon azonban a kiválasztási folyamatban sokszor még mindig az ár a legfontosabb tényező, miközben a szoftver funkcionalitásában rejlő lehetőségek, az elengedhetetlen szakmai hozzáértés elsikkadnak. Sokszor felmerül a kérdés, hogy mikor érdemes a „szigetszerűen” alkalmazott programok lecserélése és egy integrált szoftver bevezetése - osztja meg tapasztalatait az LLP munkatársa, aki szerint a vállalatok még mindig sokszor inkább a vállalati létszámhoz kötik e döntést, holott nem a létszám, hanem a forgalom, az árbevétel és az üzleti folyamatok a meghatározó tényezők.
Talán a legfontosabb feltétel - s ebben mindegyik megkérdezett egyetértett -, hogy ne csak a cég vezetése egésze legyen elkötelezett a rendszer használatára - válaszolta a Griffsoft igazgatója arra a kérdésünkre, hogy egy ügyviteli szoftverrendszer bevezetésének melyek a legfontosabb feltételei, illetve melyek a legfőbb buktatók. Véleménye szerint a kudarc oka legtöbbször a követelmények, elvárások és a szolgáltatás nem megfelelő tisztázása, de az igényelt erőforrások hibás meghatározása és allokációja is bonyodalom forrása lehet.
A fiaskó a felhasználó igényeinek nem megfelelő, nem elég alapos felméréséből és az eladó által nyújtott szolgáltatások hiányosságaiból is fakadhat - hívja fel a figyelmet Pálfalvi arra, hogy nem mindig az ügyfelekben kell a sikertelen projektek okát keresni.
Az implementációs szakaszban tapasztalható befogadókészség - illetve annak hiánya - alapvetően meghatározza a későbbi üzemszerű használatot is - teszi hozzá Kajati. Számos buktató kikerülhető, illetve megelőzhető projektmenedzsment-módszerek felhasználásával, de ez csak abban az esetben eredményes, ha az alkalmazott módszertan a hazai viszonyoknak megfelelően cégre és termékre szabott.
G. J.
