A cég szakértője úgy véli, hogy a cégeknek a jelenleginél szorosabb, inkább emberi kapcsolatot kell teremteniük a fogyasztókkal, ahelyett hogy csak üzleti viszonyban lennének velük. (Például nyereményakciókkal próbálják rábírni a fogyasztókat a vásárlásra.) Varga Renáta szerint fontos, hogy a márka szóljon valamiről, legyen egy olyan célcsoportja, amely számára vonzóvá és fontossá válik.
A 800 fő megkérdezésével elkészített felmérésből kiderül az is, hogy szinte minden termékkategóriában gyengültek a márkák, 2002-höz képest például a Pöttyös, a Milli és a Pick is jóval gyengébb eredményt ért el, miközben a Danone javítani tudott. A sörpiacon és a pénzügyi szektorban is általánosságban gyengültek a márkák, de voltak kivételek: a Heineken és a Stella Artois, illetve a CIB Bank javítani tudott korábbi besorolásán. A távközlési ágazatban a Vodafone érte el a legjobb teljesítményt, amely az elmúlt két évben sok fogyasztó számára vonzó attitűdöt alakított ki. Emellett a korábbihoz képest tovább erősödött a Westel/T-Mobile is.
