A vásárlói elégedettségi indexeket összeállító JD Power által közreadott legújabb kimutatások szerint ebben az évben először lett egy hibrid autó, a Toyota Prius a legmagasabbra értékelt modell az új francia autótulajdonosok körében. A JD Power harmadik éve végez felméréseket Franciaországban, ahol több mint 15 000 tulajdonost kérdez meg autójáról, a következők alapján rangsorolva válaszukat: az autó minősége/megbízhatósága, az autó külleme (teljesítmény, dizájn, kényelem, extrák), fenntartási költségei, a tulajdonos szervízeléssel kapcsolatos elégedettsége.
A Honda három kategóriában lett első, míg a Toyota két díjat vitt el a Priusszal és a Yarisszal. A BMW és a Mercedes-Benz egy-egy első helyezést szerzett. A hat kategóriában végzett felmérés díjazottjai: a Honda Jazz és a Toyota Yaris a kisautók között, a Toyota Prius az alsó-közép, a Honda Accord a felső-közép kategóriában, a BMW 5-ös széria a luxuskocsiknál nyert, a Mercedes-Benz B-osztály a többfunkciós szállítóeszköz kategóriában nyert, s a Honda CR-V is első helyen végzett saját osztályában.
A gyártók versenyében idén is a Honda lett az első. A legmagasabb elégedettséget produkáló Honda immár harmadik éve vezet az összesítésben, a vásárlók 82,6 százalékának megelégedettségét tudva maga mögött. A tulajdonosok különlegesen meg voltak elégedve a Hondák szervizelésével és a fenntartásuk költségeivel. A második helyen a BMW állt, a tulajdonosok 82,1 százalékának elismerő biccentésétől kísérve. A gyártó különösen jól szerepelt a minőség/megbízhatóság, illetve a küllem kategóriában. A környezettudatos autókra terelődő egyre nagyobb figyelem egyértelmű jele, hogy a vásárlóik 85,8 százaléka elégedettségét fejezte ki a fenntartási költségek tekintetében a Toyota Prius kapcsán. A Toyota-modell ezen túl a jól szerepelt a minőség és a küllem tekintetében is.
A franciaországi felméréssel párhuzamosan a vásárlói elégedettségi index-vizsgálatokat folytató kaliforniai cég az Egyesült Államokban is elvégzett egy kutatást. A márkaszervizekkel kapcsolatos indexek a tulajdonosok elégedettségét vizsgálják az autó karbantartása és javítása során. A vásárlók értékelik az ügyfélszolgálatot, a jótállást, a szervizelést, és az autóval kapcsolatos karbantartási és javítási problémákat. A kutatás az 5 kategória eredményeit összegezve rangsorolta a vásárlók által használt autókat. Az öt csillagot kapott márkák a következők: Daihatsu, Honda, Lexus, és a Toyota.
