A bírálatok, perek és vizsgálatok ellenére nem tapasztalnak javulást a kárt szenvedett autós ügyfelekkel való bánásmódban a MÁV Általános Biztosító Egyesületnél - állítja a Karosszériajavítók és Fényezők Egyesületének elnöke. A MÁV Általános Biztosító Egyesület tavaly tarolt a kötelező gépjármű-biztosítások piacán: konkurenseinél lényegesen alacsonyabb tarifáival több tízezer új ügyfelet csábított magához. Azok viszont, akiknek autójában a MÁV-nál biztosított jármű okozott kárt, pórul jártak: a káreseményt csak Budapesten lehet bejelenteni, és hetek telnek el, mire felveszik a kárt, ha pedig ez végre sikerül, az ügyfél olykor hónapokig vár a számla egyenlítésére. Az egyesület több mint 20 problematikus esetet gyűjtött össze és beadvánnyal fordult a PSZÁF-hoz. A felügyelet sajtófőnöke elmondta: június 2-tól legfeljebb féléves időtartamra a felügyelet korlátozza a MÁV kgfb-üzletágának működését a nyilvántartási rendszer hiányosságai miatt. A MÁV Általános Biztosító Egyesület vezérigazgatója szerint a hibákat kiküszöbölték, az ügyfélkezelési rendszert megújították, és az ügyfélpanaszok mindezek eredményeként a tizedére estek vissza. (Nszab. 5. old.)
