A jelenleg 59,53 százalékban a Deutsche Telekom kezében, 40,47 százalékban pedig nyilvános forgalomban (csaknem 3 százalékban munkavállalói tulajdonban) lévő Matáv Távközlési Rt. már évek óta farkasszemet kell hogy nézzen vetélytársaival az üzleti kommunikációban. Jelenleg 2,9 millió ügyfele közül 2,5 millió a kisfogyasztó, a többi az üzleti ághoz sorolható nagyfogyasztó. A konkurenciával szemben a társaság termékválasztékának szélesítésével igyekszik az ügyfeleket magához édesgetni, s megpróbálja minél jobban kihasználni különleges vonzerejét, hogy az egész ország területén képes szolgáltatásait nyújtani. A partnerek elégedettségének fokozása érdekében kiemelt ügyfeleit egységesen kezeli: centralizálta az őket támogató területeket, önálló ügyfélszolgálati rendszert alakított ki számukra, a létesítésben és a hibaelhárításban folyamatosan javítja szolgáltatásai színvonalát. A cég tavaly megjelent a piacon az IP-alapú termékekkel és szolgáltatásokkal is.
Az ország második legnagyobb, 9 primer körzetet ellátó vezetékes szolgáltatója a mintegy 500 ezer fővonallal rendelkező Vivendi Telecom Hungary, melynek V-com nevű társasága foglalkozik az üzleti kommunikáció területével. (A társaságot 1994-ben a francia CG-Sat azóta Vivendi névre „átkeresztelt”, ma Vivendi Telecom International nevű nemzetközi cége hozta létre.) A V-com Távközlési Szolgáltató Rt. - saját számításai szerint - 10,5 százalékos piaci részesedésével, 30 ezres üzleti ügyfélkörével már most is meghatározó színfoltja a kínálati palettának. Tavaly indította be a V-com szolgáltatását a 3,5 gigahertzes frekvencián. A Vivendi - amely eddig egyedüliként állapodott meg a Matávval az összekapcsolásról - a lakossági és az üzleti kommunikációban is legfőbb versenytársa kíván lenni a mamutvállalatnak. A cégnél bíznak abban, hogy saját koncessziós területükön vesztenek majd ügyfeleket, de abban is, hogy ez a szám kisebb lesz, mint amennyit dinamikus növekedésükkel más területeken szereznek majd. Ennek érdekében a cég saját koncessziós területein februártól hat új csomaggal jelenik meg, míg a konkurencia területén négy összetett ajánlattal keresi meg a Matáv-előfizetőket.
A távközlési piac egyik legelszántabb harcosa, az 1998 tavaszán alapított PanTel Távközlési és Szolgáltató Rt. ma 75,2 százalékban a holland KPN távközlési vállalat kezében van, 14,7 százalékos tulajdona van a KFKI befektetési leányvállalatának, a PTInvest Vagyonkezelőnek, 10,1 százalék pedig a MÁV-é. A magát vezető hazai alternatív szolgáltatónak mondó társaság - amely kategóriájában elsőként kapta meg 2000-ben az ISO 9001-es minőségtanúsítványt - 3700 kilométer hosszú optikai szálas hálózatot épített ki az országban. Ezen a gerinc- és elérési hálózaton nyújt „New World” technológián alapuló digitális beszéd-, kép- és adatátviteli szolgáltatást. A Budapesten, számos vidéki városban, s azok 20-30 kilométeres körzetében szolgáltató társaság 1998-ban kötötte meg első partnerszerződését, azóta elérte a kilencszázas ügyfélszámot. Mivel a szakemberek a klasszikus vonalkapcsolási technológia bevezetését idejétmúltnak találták, a PanTelnél alkalmazott csomagműködésű műszaki megoldást az internetprotokoll alapú adatátvitelre építették, ami bevált. A társaságnak nem sikerült megállapodnia a Matávval az összekapcsolás módjáról; a vitát a Hírközlési Felügyelet (HíF) döntőbizottsága elé vitték, ahol legkésőbb március elején hoznak határozatot.
A PanTelnél fél évvel később alakult a Novacom Távközlési Kft. Az ugyancsak alternatív szolgáltatóként fellépő társaságot felerészben az RWE, 25-25 százalékban az EnBW és az Elmű hozta létre. A saját arculatát nehezen megtaláló, elsősorban a fővárosi áramszolgáltató kommunikációs hálózatára épülő cég 2001 elején döntött: úgynevezett city carrier lesz, s a fővárosban és környékén erősíti meg pozícióit. Egyrészt társszolgáltatóként saját kiépített infrastruktúráján nyújt szolgáltatásokat nemzetközi távközlési társaságoknak, másrészt ügyfélre szabott szolgáltatásaival igyekszik megnyerni a hazai vállalatokat, harmadrészt saját tulajdonosi körének kínál nagy sávszélességű adatkommunikációs szolgáltatást, beleértve a kommunikációs eszközöket, az infrastruktúrát és az üzemeltetést is. A szolgáltatások túlnyomó részét saját optikai üvegszálas hálózatán nyújtja, egyidejűleg tesz lehetővé hang-, adat- és internet-hozzáférést. A tulajdonosok a jövőben a mobilpiacon is meg kívánnak jelenni, egyelőre nem tudni, milyen módon. Az mindenesetre bizonyos, hogy a nyilvános helyi, távolsági és nemzetközi távbeszélő-szolgáltatás nyújtására nem jelentkezett be a HíF-nél a Novacom. Elsők között szerzett viszont előhívó számot a felügyelettől nemzetközi és belföldi távolsági hangszolgáltatásra.
A Novacomhoz hasonlóan 1999 szeptemberében lépett piacra a BT (Worldwide) Magyarországi Fióktelepe. A BT (British Telecom) Ignite tulajdonában lévő társaság Budapesten, Győrben és Székesfehérváron építette és fejlesztette ki (20 millió euró értékben) saját hálózatát. Ez része az anyavállalat közép-kelet-európai hálózatának, amely egyelőre három láncszemből áll: Magyarország, Csehország és Szlovákia tartozik hozzá. A fejlesztés központja a térségben Budapest, a célpont a vállalati ügyfélkör. A számukra felkínált optikai üvegszálas hálózat egyébként óriási: 12 országot ölel át, csaknem 300 várost köt össze, és 54 ezer kilométer hosszú. Ezen a hálózaton jelenleg összesen több mint kétezer nagyvállalatot szolgál ki a BT, s ennek részeként a BT Hungária. A magyar ügyfélszámról a cég nem közölt adatokat, ám azt megtudtuk, hogy a folyó fizetési évben 7 millió euró feletti bevételt kívánnak elérni.
Szintén a térségben szolgáltat az ír tulajdonú eTel Group, amely a cseh, a szlovák és a magyar mellett lengyel és osztrák érdekeltséget is működtet, frankfurti technikai központtal. Az eTel Magyarország Kft., amely 2000 őszén lépett aktívan a magyar piacra, így része lehet annak az összesen 240 kilométeresre tervezett optikai gerinchálózatnak, amely a Lucent Technologies főközpontjait működteti. Az eTel Group közép-európai stratégiai szövetségese az MCI WorldCom, a UUNet, az eWare és az Eds. Az eTel Magyarország nem akar a legolcsóbb szolgáltató lenni, de azt ígéri, hogy 10-20 százalékos megtakarítást hoz fogyasztóinak a Matáv áraihoz képest. A cég a legjobb minőség-ár mutató elérésével is kecsegtet. (Talán nem alaptalan ez az ambíció, legalábbis erre utal, hogy a Magyar Kockázati és Magántőke Egyesület feltette tízes listájára a társaságot mint legmegbízhatóbb partnert.) Jelenleg egyébként 500 közép- és nagyvállalat, hitelintézet, közigazgatási szervezet és közintézmény tartozik ügyfélköréhez. Az eTel tulajdonosai úgy döntöttek, hogy ringbe szállnak a magyarországi nyilvános telekommunikációs versenyben is; erre kértek és kaptak lehetőséget a minap a Hírközlési Felügyelettől.
Regős Zsuzsa
Regős Zsuzsa