Szerinte a legjobb cégeket az átlagosaktól három fő szempont különbözteti meg: a hiteles vezetés, a munkáltatói márka és a teljesítményközpontú kultúra.
Az első szempont a felső vezetés, vagy a közvetlen vezető hozzáállását, annak jövőképét takarja, a második azt jelenti, hogy mennyire elismert az adott cég azon a területen, ahol tevékenykedik, s mennyire tartja be ígéreteit, a harmadik pedig attól függ, hogy a munkavállalók úgy érzik-e, a teljesítményükkel arányos a fizetés.
A legjobb munkahelyek kimagaslóak abban is, ahogy a változásokat kezelik: gyorsan hoznak döntéseket, s szervezeti egységeik között hatékony az együttműködés.
