Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Hasonló a helyzet az áramszolgáltatás megítélésével kapcsolatban is - derül ki a BellResearch felméréséből.
Rosszabb eredmény jött ki a távhőszolgáltatás területén: ott az ügyintézés, a hibajavítás gyorsasága és a közérthetőség mellett a pontosság területén is akadtak panaszosok.
Ellentmondás rajzolódik ki a reklamációk megoszlásából. A megkérdezettek körében csupán 2-14 százalékos volt azok aránya, akik egy-egy szolgáltatás kapcsán panasszal fordultak közműszolgáltatóikhoz.
Leginkább a távhőszolgáltatást drágállják a magyar háztartásokban, közel kétharmaduk gondolja aránytalanul drágának, és csupán 15 százalék szerint reális a díjszabás. Ugyanakkor a magyarok közel fele elfogadja a víz árát, és nem sokkal marad el ettől a villany árának megítélése sem.
Hiába drága, nem cseréljük le
A felmérés legmeghökkentőbb eredménye, hogy noha drágának találják a gázt, nem keressi annak lehetőségét, miként tudnának megtakarításokat elérni. A megkérdezettek 70 százaléka tökéletesen tudta, hogy telefonszolgáltatást bárkitől igényelhet, ugyanakkor csupán minden ötödik ember tudta helyesen megmondani, hogy a lakossági földgázpiacot is liberalizálták már, és a vezeték kiépítőjétől függetlenül akár többféle szolgáltatóból választhat, hogy kinek fizessen. Hasonlóan alacsonyak az ismeretek az áramszolgáltatói piacról. Pedig mindkét területen megtörtént már a liberalizáció.
Az árampiacon: a megkérdezettek harmadának esze ágában sincs idén lépni, csupán 100 háztartásból 4 gondolja úgy, hogy váltani fog, és új szerződést köt a villanyra. Teljesen azonos a helyzet a gázpiacon is: noha a váltási hajlandóság enyhén magasabb (100-ból 6 a biztos), mégsem kell félni nagy nyüzsgéstől ott sem.
A felmérés keretében a BellResearch 921, vezetékes telefonnal rendelkező hazai háztartásból álló, reprezentatív mintán készített telefonos interjút február végén.
