London legdrágábbnak tartott lakóparkjaiban az utóbbi hónapokban mindennapossá vált az ételkiszállító futárok kitiltása – derül ki a The Guardian cikkéből. Az új szabályok szerint a kiszállítók nem léphetnek be az épületekbe, hanem a biztonsági személyzetnek, illetve a recepciónál kell átadniuk a rendeléseket. Sok esetben már az ajtó előtt várakozó futárokat sem engedik be, hogy felmenjenek a lakókhoz.
A tiltás hátterében elsősorban biztonságiak és lakók panaszai állnak. A futárok néha hamis, akár női névvel regisztráltak, hogy kijátsszák a szabályokat, illetve előfordult, hogy lakásba vagy privát emeletre akartak belépni, máskor pedig nem viseltek azonosítókat és naponta változó arcokkal jelentek meg a biztonsági kamerákon. A lakók attól tartanak, hogy ez visszaélésekhez vezethet és úgy érzik, a kiszállítócégek nem tesznek eleget az ellenőrzés érdekében.
A lakóközösségek sorban hozzák meg a tiltó döntéseket, felháborodásukat pedig csak fokozza, hogy a cégek, például a legismertebb ételkiszállító platformok, állítólag illegális bevándorlókat alkalmaznak és sablonos válaszokat küldenek a panaszokra.
Eközben a kiszállító cégek védekeznek: szerintük szigorúan ellenőrzik a futárok személyazonosságát, és tagadják, hogy illegális bevándorlók vagy hamis személyazonossággal rendelkező futárok dolgoznának náluk. A cikk hangsúlyozza, hogy a cégek szerint minden rendelés nyomon követhető, és igyekeznek a törvény szerint eljárni.
A feszültség tovább nő, mert egyre több lakó dönt úgy, hogy lemondja a kiszállítást, mivel nem érzik magukat biztonságban. A futárok pedig nehéz helyzetbe kerültek: a legjobban fizető címek elérésétől esnek el, miközben a konfliktus mélyül, ez pedig beláthatatlan következményekkel járhat a londoni ételkiszállítási piacon. Az ételkiszállítás a luxuslakók számára most nem élmény, hanem újabb biztonsági kockázat. A megoldás pedig egyelőre nem látszik: a bizalom megingott, a tiltások kora eljött, és mind a lakók, mind a futárok jogai egyre inkább szembekerülnek egymással.