Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A Telex olvasóinak beszámolói szerint az egyik Budapestről induló járat eredetileg 11:15-kor szállt volna fel, de végül csak este 9 óra körül indult el. A Catania repülőtér lezárása miatt a gépet Palermóba irányították át, ahol az utasoknak újabb várakozással és bizonytalansággal kellett szembenézniük.
Egy utas elmondása szerint miután beszálltak a gépbe, két órát töltöttek a lezárt repülőben, majd közölték velük, hogy a reptér zárva van az Etna kitörése miatt, ezért szálljanak ki, és a járat csak később indul. Hozzátette, hogy ezt követően is hosszú órákat vártak a palermói repülőtéren a továbbszállító buszokra, amelyek Cataniába vitték volna őket, de nem kaptak egyértelmű információt arról, mikor indulnak.
Egy másik, szintén a Palermóba átirányított géppel utazó arról számolt be, hogy hajnali 2-kor még nem érkezett meg a busz, és a teljes járat a palermói reptér parkolójában ragadt. Közölte, semmilyen érdemi tájékoztatást nem kaptak, a helyi taxik magas áron, fejenként mintegy 100 euróért vitték volna az utasokat Cataniába, Ubert nem lehet fogni.
A Catania-Fontanarossa repülőtér lezárása az onnan Budapestre induló járatokat is érintette. Egy utas szerint előbb azt közölték velük, hogy a járat késő este indul, később azonban buszos transzfert ígértek Palermóba. Beszámolója szerint a reptéren kaotikus állapotok alakultak ki, az utasokat többször is ide-oda irányították, és nem kaptak egyértelmű információt a továbbutazásról.
Egy másik utas szerint tragikus volt a reptér és a Ryanair tájékoztatása, az utasok órákon át teljes bizonytalanságban várakoztak. Elmondása szerint végül éjjel 1 óra körül sikerült felszállniuk a Palermóba induló buszra, ahová hajnali 3 után érkeztek meg. A megpróbáltatások azonban itt sem értek véget: később kiderült, hogy a járat nem indulhat el a magyar fővárosba 11 órakor, mert időközben a pilóta munkaideje lejárt.
A 444 olvasói is megpróbáltatásokról számoltak be: a busz éjjel 1 órakor indult el Palermóba, ahová hajnali fél 4 körül érkeztek meg, úgy, hogy a járat indulását 4 órára jelezték. A helyzetet tovább bonyolította, hogy a biztonsági ellenőrzésnél a palermói rendszer nem fogadta el a cataniai beszállókártyákat, ennek ellenére végül sikerült időben eljutniuk a kapuhoz, ahol először azt közölték, hogy a járatot törölték.
Az utasok döbbenten fogadták a hírt, többen azt hitték, félreértésről van szó, majd amikor kiderült, hogy valóban törlésről beszélnek, több gyermek is sírni kezdett. Később azonban ismét változott az információ: visszairányították az utasokat a váróterembe, ahol közölték velük, hogy a járatot mégsem törölték, csak késik, új indulási időpontként 11:10-et jelöltek meg.
A több mint húsz órája tartó utazás során a helyzetet tovább nehezítette, hogy a reptéren semmilyen ingyenes ellátást nem kaptak.