A fogyasztók és a kiskereskedők lassan felismerik az elektronikus kereskedelem előnyeit, de egyelőre alapvetően a tagországokon belüli forgalom növekszik, az országhatárok útját állják a virtuális térben zajló adásvételeknek - kommentálta az Eurobarometer felmérésének adatait Meglena Kuneva, az Európai Bizottság fogyasztóvédelemért felelős biztosa. A piackutatásból kiderül, hogy 2007-ben az unió 490 millió lakosának egyharmada vásárolt már legalább egyszer valamelyik internetes áruházban, ami 2006-hoz képest jelentős növekedés. Ezzel egyidejűleg azonban lényegében stagnál, 7 százalék azok aránya, akik már nem a saját hazájukban lévő portálról is beszereztek valamit. Az otthoni számítógéppel rendelkezők 56 százaléka vásárolt már a világhálón, de csak 13 százalékuk tette ezt átlépve országa határát a virtuális térben. A kiskereskedők oldaláról nézve hasonló képet kapunk: míg a 27 EU-tagállam áruházainak és boltjainak 51 százaléka értékesíti portékáját az interneten is, e-kereskedelemből származó bevéte-lüknek csak 17 százaléka származik határokon átnyúló vásárlásból.
Brüsszel úgy tekint az elektronikus kereskedelemre, mint az egységes, átjárható uniós piac egyik fontos formájára, amely ösztönözheti a fizikai piac egységesülését is. Kuneva ezért bejelentette, hogy ősszel olyan új szabályozásra tesz javaslatot, amely egyszerű, minden országban azonos feltételeket tartalmazó szerződéskötési és fogyasztóvédelmi szabályokat vezetne be a kiskereskedelemben.
