Ezt kell tennünk, ha nem azt kapjuk, amit vártunk: így rendezhetjük vitáinkat a biztosítóval
Egy idős hölgy egy számára nem megfelelőnek bizonyuló biztosítási termékre kötött szerződést, majd annak felmondásakor váratlan veszteség érte, amit végül sikerült megnyugtatóan rendeznie a biztosítóval. Az MNB szerint az ehhez hasonló esetek magánjogi jogvitának minősülnek, így nem tartoznak a jegybank fogyasztóvédelmi hatáskörébe, bírósághoz vagy a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat a fogyasztó. A felügyelet hangsúlyozta, hogy a biztosítóknak részletes, előzetes és egyértelmű tájékoztatást kell adniuk a visszatartható költségekről és azok jogcímeiről.
