Az online kiskereskedelmi értékesítés nem versenytársa, hanem kiegészítője lesz a hagyományos értékesítésnek a következő két évben, s egyúttal lökést ad a forgalomnak is − derül ki a CBRE 50 legnagyobb nemzetközi kiskereskedelmi céget vizsgáló, \"Az ingatlan szerepe egy többcsatornás világban\" című kutatásából. A nemzetközi kiskereskedelmi hálózatok számára még mindig az üzlethelyiségek a legfontosabbak, a többcsatornás értékesítés eredményeképpen pedig nő a helyigényük. A hagyományos üzletek a kereskedők szerint nem vesztik el szerepüket a jövőben sem, hiszen a vásárlók egyre szívesebben veszik át az online megrendelt termékeiket a boltban, hasonlóképpen az irodai és házhozszállításhoz. A tanulmány szerint a következő két évben a kereskedők kétharmada az online rendelések teljesítéséhez is használni fogja a boltját. A nagyobb áruforgalom miatt több régiós elosztó központra lesz szükség az üzlethelyiségben történő raktározással szemben. Az online kereskedelem fontos tulajdonsága a globalitás és az értékesítési csatorna rövidülésével az elérhető alacsonyabb ár, azonban nem rendelkezik a hagyományos vásárlás legtöbb pozitív ismérvével. Emiatt elterjedése erősen korlátozott, főként olyan termékeknél erőteljesebb, amelyek jól összehasonlítható tulajdonságokkal rendelkeznek, mint az autógumi vagy a műszaki áru. Ugyanakkor pozitív hatást gyakorol a piacra azáltal, hogy olyan, kevésbé frekventált és rosszabb adottságú ingatlanok is hasznosulhatnak, amelyek a hagyományos kiskereskedelem számára nem alkalmasak.
