Az utóbbi tizenöt évben a kelet-európai régió jelentős fejlődésen ment keresztül, a központi üzleti szolgáltatások népszerű célpontja lett. Az elsők között az IBM, KPMG és Sun Microsystems költöztette ide központját, majd 2003 és 2006 között számos cég fedezte fel a térség előnyeit, 2006 végére már 183 SSC volt jelent a KKE-régióban. Eleinte a drágább anyaországbeli munkahelyeket váltották ki az olcsóbb régiók munkaerejével. Ekkor még főleg adminisztrációs, adatrögzítési feladatokra korlátozódott az itteni tevékenységük, később azonban komolyabb részlegeket is − a teljes könyvelés, it − kihelyezték ide. A legújabb tendencia szerint a nagyon olcsó fejlődő országokból, mint például India, elkezdik visszahelyezni a SSC-ket Kelet-Közép-Európába vagy akár az anyaország területére. Magyarországnak vitathatatlan előnye a jól képzett, nyelveket beszélő munkaerő és a fejlett infrastruktúra − emeli ki Gulyás Ede, a CA Immo magyarországi ügyvezetője.
Noha Budapesten immáron fejlett az SSC-piac és az elmúlt évekhez képest kissé emelkedtek a munkaerőköltségek, azaz csökkent az ország árelőnye, mégis vonzó célpontja lehet a szolgáltató központoknak. Jelenleg 43 SSC-szervezet működik az országban, melyből 31 bérel irodát Budapesten, ezzel nagyjából 200 ezer négyzetmétert foglalnak el a teljes fővárosi 2,5 milliós bériroda-állományból − teszi hozzá Horváth Franciska, a DTZ irodaügynökségi vezetője.
Az elsők között az EDS Hewlett-Packard, IBM, British Telecom, Tata, GE és Diageo választotta Magyarországot, és máig itt található üzleti szolgáltató központjuk. Habár a legtöbb SSC a fővárosban telepedett le, néhány vállalat vidékre helyezte központját, többek között az IBM és a Sapa Székesfehérvárra, a Budapest Bank Békéscsabára, a British Telecom és a Vodafone pedig fővárosi központjaik mellett Debrecenben, illetve Miskolcon bérelt ilyen célból irodát. Mivel a gazdasági válság erre a szektorra is hatással volt, sok esetben a gazdaságilag stabilabb szomszédos országok mellett döntöttek az SSC-k Magyarországgal szemben, de ennek ellenére sikerült néhány nagyobb céget idevonzani, ilyen például a British Petroleum és a Grundfos.
