A Raiffeisen Bank még 2005-ben döntött úgy, hogy az akkor 3300 munkaállomásból álló rendszerparkján a Windows NT operációs rendszert Windows XP-re cseréli. Az átálláshoz egy olyan megoldásra volt szükség, amely a teljes informatikai infrastruktúrát feltérképezi, és egy olyan naprakész nyilvántartást hoz létre, ami tartalmazza a számítógépekkel és a használt alkalmazásokkal kapcsolatos összes szükséges információt, például a darabszámot, a gépek konfigurációját és a szoftverhasználati adatokat. A Raiffeisen Bank a Novell IT-vagyongazdálkodási megoldása mellett döntött, amelyet azóta többek között az informatikai vezetőség, az IT Service Management csoport, az ügyfélszolgálat, az informatikai rendszer üzemeltetője, valamint a mozgó műszaki csapat is használ mindennapi munkájához.
Jelentős költségmegtakarítást értünk el, mind az eszközgazdálkodás, mind az üzemeltetés területén. A licencleltár során például kiderült, hogy nem kell újabb SAP-licenceket vásárolnunk, mert egyes munkakörökben nincs rá szükség, így elég, ha csak átcsoportosítjuk a meglévőket. Emellett a Novell eszközének bevezetése óta elkerüljük a felesleges szoftverek megvásárlásával járó költséget is, mivel az informatikai leltárt össze tudjuk vetni a hivatalos licencadatokkal és a szoftverhasználati információkkal. Ezt a 2008 májusában erre a feladatra létrehozott IT Service Management csoportunk végzi. A ZENworks Asset Managementnek köszönhetően a legbonyolultabb licencpolitikával rendelkező szállítók esetében is pontosan látjuk mennyi licencet használunk, még a RISC processzorokon futó szoftvereknél is – mondta Budai-Tüske Gábor, a Raiffeisen Bank IT-üzemeltetési és -fejlesztéstámogatási osztályvezetője.
A ZENworks Asset Management bevezetése során a Novell szakértői először egy központi ZENworks Asset Management adatbázist építettek fel, ezt követően terítették a gyűjtőprogramokat, majd integrálták a Peregrine konfigurációs adatbázissal és a Novell eDirectory címtárral. A bevezetés óta egy verziófrissítést végeztek a ZENworks Asset Management 7.0 változatáról a legújabb 7.5-re, amelyet még a szigorú biztonsági követelményeknek megfelelő banki rendszerben is mindössze egy délután alatt valósítottak meg a Novell szakértői - hangzott el a sajtótájékoztatón.
