Az egészségpénztárak feladata kell hogy legyen a magasabb színvonalú egészségügyi ellátás biztosítása mellett az is, hogy a tagok szolgáltatásokkal kapcsolatos tapasztalatait összegezve, azt a többi taggal megosztva valódi minőségbiztosítási rendszert működtessen - állítja Váradi Péter, az AXA Egészségpénztár igazgatótanácsának elnöke. Az AXA külön portált indított ennek támogatására. A GKI-EKI Egészségügykutató Intézet az egészségpénztárak szolgáltatási köre által nyújtott egészségügyi ellátásokról külön felmérést is készített a kassza megbízásából. Ebből az derült ki, hogy az egészségügyi szolgáltatók kiválasztásakor leginkább a szakértelem a fontos, a környezet kulturáltsága és a megközelíthetőség a legkevésbé lényeges szempont a döntés során. A szakértelem tekintetében a válaszadók a legelégedettebbek az optikai és a fogászati, szájsebészeti ellátásokkal voltak, míg a sportszerárusítók, valamint a fitneszszolgáltatást nyújtók szakértelmét vélték a legkevésbé magas szintűnek. A várakozási időt az optikusnál és az orvostechnikai cikkeket értékesítő üzletben ítélték meg a legrövidebbnek, míg a magánorvosnál és a patikában a leghosszabbnak. Az egészségpénztárak szolgáltatási köre által nyújtott egészségügyi ellátásokkal a válaszadók összességében elégedettek voltak, nem akadt olyan szolgáltatási terület, mely a kedvezőnek minősíthető 70 pontnál rosszabb átlagos besorolást kapott volna (a maximális érték 100 pont volt).
B. Judit Varga